共感をつくるインサイトマーケティング

インサイトマーケティングは「コミュニケーション戦略」のコンセプトのひとつです。従来のプロダクト指向のコミュニケーション戦略とは異なり、顧客の「共感」を獲得することを追い求めるコミュニケーション戦略であり、ひとりひとりの顧客満足を最大化するための活動です。

インサイトマーケティングにおいて商品やマーケティングツールは脇役であり、主役はあくまでも「お客さま」であることが特徴です。